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最終更新日：2026年4月
「結婚相談所を辞めたいけど、違約金はかかるの？」「途中退会したらどのくらいお金が戻ってくる？」
結婚相談所に入会後、活動が思うように進まなかったり、事情が変わって退会を考える方も少なくありません。
この記事では、退会の典型的な理由、特定商取引法（特商法）に基づく違約金・返金ルール、退会前に検討すべきこと、他社への乗り換え判断まで、わかりやすく解説します。
①退会理由の典型例
結婚相談所を退会したいと思う理由には、いくつかの典型パターンがあります。
出会いが少ない・マッチング…
申し込みをしても返事がない、引き受けてもらえないという経験が続くと「自分には向いていない」と感じやすくなります。
担当者との相性が悪い
担当カウンセラーとの相性が合わず、サポートを受けることが負担に感じる場合があります。
費用負担が想定より重くなった
月会費・お見合い料などが継続的にかかり、費用対効果を感じられなくなった場合です。
仕事・生活環境の変化
転勤・病気・家族の介護など、婚活を続けることが難しくなる事情が生じた場合です。
自然と出会いで結婚が決まった
結婚相談所外で交際・婚約が成立し、退会するケースもあります。
②退会時の違約金・返金ルール
結婚相談所のサービスは「特定継続的役務提供」として特定商取引法（特商法）の規制対象になります。
特定継続的役務提供とは
特商法では、一定期間・一定金額以上の継続サービス契約について、消費者の中途解約権とそのときの返金・違約金の上限規制を定めています。
結婚相手紹介サービス業は特商法の対象であり、以下のルールが適用されます（2026年4月時点）：
- クーリングオフ：契約書面を受け取った日から8日間は無条件で解約可能（違約金なし）
- 中途解約権：8日を過ぎた後も中途解約は可能。ただし違約金（解約手数料）が発生します
中途解約時の違約金の上限
特商法に基づく違約金の法的上限は以下のとおりです（目安・各社の契約書を必ず確認してください）：
- サービス開始前の解約：2万円以下または契約残額の10%のいずれか低い方
- サービス開始後の解約：2万円以下または契約残額の10%のいずれか低い方 ＋ 提供済みサービスの対価
ただし、実際の違約金・返金額は契約内容によって異なります。必ず入会時の契約書を確認し、不明な点は消費生活センターに相談することをお勧めします。
成婚料は返金対象外が多い
成婚退会した場合の成婚料は返金の対象にならないことが通常です。また、活動費・お見合い料など「すでに提供を受けたサービスの対価」は返金されないことが多いです。
返金を受けるための手続き
中途解約の意思を書面（内容証明郵便推奨）で通知することで、解約の意思表示が確実に記録されます。口頭での解約通知はトラブルになりやすいため注意が必要です。
③退会前に検討すべきこと
すぐに退会を決める前に、以下の点を検討してみてください。
担当者の変更を申し出る
担当者との相性が原因の場合、担当変更を申し出ることで状況が改善するケースがあります。多くの相談所では担当変更を受け付けています（詳細は各社に確認してください）。
活動ペース・戦略の見直しをする
「出会いが少ない」という場合、プロフィール写真・自己紹介文・申し込み相手の条件設定などを見直すことで改善する可能性があります。退会を決める前に担当者に相談してみましょう。
一時休会制度を利用する
仕事・体調などの事情で一時的に活動が難しい場合、「休会制度」を設けている相談所もあります。退会ではなく休会を選ぶことで、再開時に入会金などの費用をかけずに活動を再開できる場合があります（各社の制度を確認してください）。
④他社への乗り換え判断
現在の相談所での活動に限界を感じている場合、他社への乗り換えを検討することも選択肢のひとつです。
乗り換えを検討すべきケース
- 担当者を変更しても改善が見られない
- 会員数が少なく、マッチングの可能性が限られている
- 費用対効果が明らかに低い
- サービスの質や対応に問題があると感じる
乗り換え時の注意点
乗り換えの場合も、現在の相談所への中途解約手続きと返金の確認が必要です。また、新しい相談所への入会金が再度発生することがほとんどです。
乗り換え先選びのポイント
- 自分の年齢・属性に合った会員が多い相談所を選ぶ
- 担当者との相性を無料カウンセリングで事前確認する
- 費用の総額を比較して無理のない予算で選ぶ
⑤辞めずに改善する選択肢
「辞めたい」と感じている状況でも、以下の改善策で状況が好転する場合があります。
プロフィールを全面的に見直す
プロフィール写真・自己紹介文・趣味欄を刷新することで、申し込みの反応率が変わることがあります。担当者に率直なフィードバックを求めてみましょう。
申し込み基準を柔軟にする
年収・身長・学歴など条件が厳しすぎる場合、基準を少し柔軟にすることで候補者が増え、成果につながることがあります。
セミナー・交流イベントに参…
多くの結婚相談所では、会員向けのセミナーや交流イベントを開催しています。こうした場を活用することで、普通のマッチングとは違うルートで出会いが生まれることもあります。
まとめ
結婚相談所を退会・中途解約したい場合は、以下を押さえておきましょう：
- 契約から8日以内はクーリングオフ（無条件解約）が可能
- 8日を過ぎても中途解約は特商法により認められており、違約金には上限規制がある
- 退会前に担当変更・休会・活動方法の見直しなど改善の余地がないか確認する
- 他社への乗り換えも選択肢のひとつ。費用・担当者との相性を確認したうえで判断する
トラブルになった場合や不明な点がある場合は、消費生活センター（消費者ホットライン：188）に相談することをお勧めします。
※本記事の情報は2026年4月時点のものです。特定商取引法の内容・各社の退会規約は変更される場合があります。最新情報は消費者庁公式サイトおよび各社の契約書でご確認ください。
婚活歴2年半。結婚相談所3社・マッチングアプリ5サービスを実際に利用した経験を持つ。費用・成婚率・サポート体制を徹底比較し、現在の婚活事情をリアルに発信。
